貼心的多想一步，透過流暢的數位產品建構完善的出行感受
好的使用者體驗來自於整體的操作旅程，在眾多類似產品服務的環境中，我們該如何更進一步的影響使用者決策？除了傾聽用戶的真實需求，我們也試著讓產品功能或特色與情感連結，向用戶傳遞 APP 能帶來的獨特價值。
Main Flow・主要流程
身處於快節奏的繁忙都市生活，人們往往追尋著最簡單且有效率的移動方案。因此在建構產品的過程中，設計團隊就將如何以「步驟數最少、最快速完成叫車任務」的目標作為主要考量。
在叫車過程中，使用者接收到四面八方的複雜資訊。我們透過內容收整簡化介面資訊、同時也思考在候車情境下，如何加強 yoxi 從遠方駛來的辨識度。不分線上線下，所有的設計都希望用戶能專注於當前，感受流暢且貼心的乘車體驗。
Sitemap・平台主要架構
Highlight Features・重要特色
01.
Launch・首次登入
作為全新的移動服務新品牌，必須好好把握能與用戶進行首次對話的畫面。APP的載入過程以簡潔的動態方式呈現，增加產品識別度的同時，也呼應了快速便利、充滿未來可能的產品願景。
02.
Feature・設定你的乘車喜好
實際訪談發現，乘客在與司機共處的密閉空間易感到不自在。舉凡氣味、音樂、甚至是尷尬的話題，都是乘車過程的痛點。團隊在註冊流程中納入了乘車喜好設定，讓用戶也能感受到客制且獨特的貼心服務，每段旅程都該被善待！
03.
Feature ・一鍵叫車
不論是何種人物輪廓，現代人經常過著兩點一線的往返生活。常用旅程功能幫助用戶在開啟 APP 的同時，一鍵達成叫車需求，將更多的心思花費在其他需要專注的事情上。
04.
Feature・優惠券快速折抵
優惠折抵已是數位產品用來提升用戶黏著度的常見作法，但最令人困擾的往往是不知道有優惠可以使用。yoxi 於預估車資的流程中，透過系統自動帶入折抵金額，加速用戶完成叫車服務的決策。
05.
Feature・POI 快速上車
想像著客戶為了快速回家放鬆而選擇搭乘計程車的心情。在不熟悉的街廓場域，透過地圖顯示明顯地標，用戶能流暢的完成叫車任務。同時，我們也在拖曳的操作行為加入了動態引導，藉由局部的巧思感受 yoxi 的設計細節與資訊傳達。
06.
Feature・匯出行程
團隊也觀察到企業用戶的需求，每到了月底報帳的時刻，找不到乘車收據、工作繁忙超過了報帳的期限等情況，透過 APP 即可一次匯出多筆行程紀錄並印出實體單據，無痛完成每個月的差旅費報帳。
07.
Microinteraction・微互動
要使乘客對品牌產生認同與信任，司機的服務品質為必要條件。yoxi 的雙向評分機制，保障乘客權益的同時也希望給予激勵司機。依循著活力的品牌個性，以俏皮的 EMOJI 表情搭配微互動的小巧思，鼓勵用戶留下乘車體驗的反饋。
08.
Animation・動畫效果
空白、載入、過程、錯誤和完成，為數位介面的基本狀態。透過介面設計給予清楚的引導提示外，針對容易引起負面情緒的狀態，適度加入了動態效果，為產品增添愉悅的使用體驗。
